الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
شروط الإستبدال :
- تستبدل الأجهزة المباعة من معارضنا خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء وخلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام لمبيعات المتجر الالكتروني على أن يكون الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى بشرط:
- يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح الغلاف.
- إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاستبدال لمبيعات المتجر الالكتروني 14 يوم.
شروط الإرجاع :
- يمكن إرجاع المنتجات من معارضنا خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء و48 ساعة من تاريخ الاستلام لمبيعات المتجر الالكتروني بشرط :
- يتم إرجاع مبلغ الشراء بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
- قد يستغرق عملية استرجاع مبلغ المشتريات من المتجر الالكتروني 14 يوم.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تسجل بإسم العميل كالخدمات أو الاشتراكات كمنتجات (موبايلي – بي ان سبورت – الاتصالات السعودية – زين – ون كارد) أو البرمجيات.
شروط الضمان :
- الضمان سنتان على الأجهزة والاكسسورات بإستثناء بعض الاكسسورات سنة واحدة مثل ( السماعات السلكية – وحدات التخزين – الاسلاك).
- الضمان لا يشمل ملحقات الاجهزة وبعض الإكسسوارات مثل ( محافظ الجوالات – استيكرات حماية الشاشة – إطارات الاسكوتر).
- جمبع المنتجات المباعة ضمان الوكيل وليس ضمان الحداد بإستثناء منتجات ( wiko – infinix – oneplus – الاسكوترات ) ضمان شركة الحداد.
- في حاله ظهور عطل مصنعي (الغير برمجي) في الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الشراء باستثناء منتجات ابل خلال 24 ساعة. يمكن استبدال الجهاز بنفس الفئة والعلامة التجارية بشرط:
- إحضار أصل الفاتورة وبطاقة الضمان.
- خلو الجهاز أو الإكسسوار من أثار سوء الاستخدام (الخدش – الكسر – السوائل – فتح الجهاز خارج الشركة).
- إعطاء بيانات المشتري (الاسم – رقم الجوال).
- إحضار كرتون وملحقات الجهاز الاصلية.
- إلغاء خاصية العثور على الجهاز Find my iPhone وحساب iCloud في منتجات أبل.
- في حاله ظهور عطل مصنعي في منتجات سامسونج وأوبو وشاومي وهواوي لايشملها الاستبدال
- قد يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد
- في حاله ظهور أي عطل في الجهاز بعد ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، على العميل التوجه لأقرب نقطة صيانة معتمدة للحصول على خدمة ما بعد البيع
للمزيد من الاستفسارات حول شروط وأحكام الضمان نسعد بتواصلكم معنا عبر الرقم المجاني او البريد الالكتروني لخدمة العملاء
